UBS Access App aktivieren: Schritt-für-Schritt

Wer schon einmal sein Smartphone gewechselt hat, kennt das Gefühl: Die alte Banking-App funktioniert auf dem neuen Gerät nicht mehr und plötzlich steht man vor dem Login-Bildschirm ohne Zugriff. Die UBS Access App ist der Schlüssel zum Digital Banking der UBS – ohne sie läuft nichts. Die Aktivierung dauert nur wenige Minuten, erfordert aber die Vertragsnummer und die letzten vier Ziffern der Kreditkarte (UBS Schweiz – offizielle Hilfeseite zur Aktivierung). In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie die App aktivieren, auf ein neues Handy übertragen und typische Probleme lösen.

Aktivierungsschritte: 3 ·
Unterstützte Betriebssysteme: iOS 14+, Android 8+ ·
Sicherheitsstandard: Zwei-Faktor-Authentifizierung ·
Aktivierungsdauer: wenige Minuten ·
Verfügbare Geräte: Smartphone und Tablet

Was ist UBS Access?

UBS Access ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierungs-App der UBS, die den physischen Kartenleser ersetzt (UBS E-Banking – offizielle Zugangsseite). Die App wird für den Login und die Freigabe von Transaktionen im Digital Banking verwendet.

Sicherheitsfunktionen der UBS Access App

• Zwei-Faktor-Authentifizierung: Kombination aus Passwort und einmaligem Code aus der App
• Biometrische Anmeldung (Face ID / Fingerabdruck) nach einmaliger PIN-Eingabe möglich (UBS – Hilfe zur Aktivierung)
• Transaktionsfreigabe direkt über die App – ohne Kartenleser

Die App generiert einen zeitlich begrenzten Code, der beim Login zusätzlich zum Passwort eingegeben wird. Nach erfolgreicher Aktivierung kann die App auch biometrisch entsperrt werden.

Unterschied zum Kartenleser

• Kein physisches Gerät mehr nötig – alles läuft auf dem Smartphone
• Aktivierung per App-2-App oder Vertragsnummer (UBS Schweiz – Aktivierung der Access App)
• Sicherheits-PIN wird per Post zugestellt oder via QR-Code übertragen

Der Vorteil: Sie müssen den Kartenleser nicht mehr mit sich führen. Die App ist jederzeit auf dem Smartphone verfügbar.

Voraussetzungen für die Nutzung

• Smartphone mit iOS 14+ oder Android 8+
• Registrierte Mobilnummer im Digital Banking (Google Play – UBS Access App Beschreibung) – über diese werden Sicherheitsnachrichten versendet
• Stabile Internetverbindung (WLAN oder Mobilfunk)

Die Access App ist nicht nur ein Ersatz, sondern ein Upgrade – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind. Wer noch einen älteren Kartenleser besitzt, kann diesen parallel weiterverwenden, bis die App aktiviert ist.

Wie aktiviere ich die UBS Access App?

Die Aktivierung der UBS Access App kann auf zwei Wegen erfolgen: über die Vertragsnummer oder per App-2-App auf einem neuen Gerät. Beide Methoden sind sicher und dauern nur wenige Minuten.

Aktivierung mit Vertragsnummer

• Öffnen Sie die heruntergeladene UBS Access App
• Geben Sie Ihre Vertragsnummer und die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkarte ein (UBS Schweiz – Aktivierungsschritte)
• Bestätigen Sie den SMS-Code, den Sie auf Ihre registrierte Mobilnummer erhalten
• Legen Sie eine persönliche PIN fest (6-stellig)

Nach der PIN-Vergabe müssen Sie eine Test-Transaktion durchführen, um die App zu aktivieren.

Aktivierung per App-2-App auf neuem Gerät

• Laden Sie die UBS Access App auf das neue Smartphone herunter
• Tippen Sie auf „Jetzt einrichten“ und scannen Sie den QR-Code, der auf dem alten Gerät angezeigt wird (UBS Schweiz – App-2-App Anleitung)
• Aktivieren Sie Bluetooth und Standortzugriff auf dem neuen Gerät
• Legen Sie eine neue PIN für das neue Gerät fest

Nach dem Scannen des QR-Codes wird die App auf dem alten Gerät automatisch deaktiviert.

PIN festlegen und Testdurchführung

• Wählen Sie eine 6-stellige PIN, die Sie sich gut merken können
• Bestätigen Sie die PIN und führen Sie eine Test-Transaktion (z. B. Kontostand abrufen) durch
• Nach erfolgreichem Test ist die App einsatzbereit (UBS Digital Banking – Mobile Banking DE)

Der Test ist wichtig, um sicherzustellen, dass die App korrekt mit Ihrem Konto verbunden ist. Ohne Test keine Freigabe.

Warum funktioniert mein UBS Access nicht?

Wenn die UBS Access App nicht wie gewohnt funktioniert, kann das an Störungen, veralteten Versionen oder einem deaktivierten Konto liegen. Die folgende Übersicht hilft bei der Fehlersuche.

Störungen im UBS E-Banking prüfen

• Rufen Sie die Status-Seite ubs.com/status auf – hier meldet UBS bekannte Störungen
• Prüfen Sie, ob andere Banking-Funktionen (z. B. Überweisungen) betroffen sind
• Bei einer gemeldeten Störung hilft nur Abwarten – die App reagiert dann nicht

Die Status-Seite wird von UBS in Echtzeit aktualisiert (UBS Schweiz – Probleme mit dem Login).

App-Updates und Gerätekompatibilität

• Stellen Sie sicher, dass die neueste Version der UBS Access App installiert ist (iOS 5.x, Android 5.x)
• Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone mindestens iOS 14 oder Android 8 unterstützt
• Kontrollieren Sie die Internetverbindung – wechseln Sie ggf. von WLAN auf Mobilfunk

Veraltete Betriebssysteme werden von der App nicht mehr unterstützt. Ein Update schafft oft Abhilfe.

Fehlerbehebung bei deaktivierter App

• Schließen Sie die Access App vollständig und öffnen Sie sie neu
• Starten Sie das Smartphone neu (UBS Schweiz – Login-Probleme (EN))
• Wenn die App deaktiviert wurde (z. B. nach Gerätewechsel), müssen Sie sie erneut aktivieren – entweder mit Vertragsnummer oder per App-2-App

Ein einfacher Neustart behebt viele temporäre Probleme. Bleibt die Störung bestehen, liegt meist ein Deaktivierungsgrund vor.

Wie übertrage ich mein UBS E-Banking auf ein neues Handy?

Der Wechsel auf ein neues Smartphone ist mit der App-2-App-Methode besonders einfach. Falls das alte Gerät nicht verfügbar ist, gibt es einen alternativen Weg.

App-2-App Aktivierung Schritt für Schritt

• Auf dem neuen Gerät: UBS Access App herunterladen und öffnen
• „Jetzt einrichten“ antippen – auf dem neuen Bildschirm erscheint ein QR-Code
• Auf dem alten Gerät: in der Access App den QR-Code scannen (UBS – App-2-App activation)
• Nach erfolgreichem Scan wird die neue PIN festgelegt und die Übertragung abgeschlossen

Bluetooth und Standortzugriff müssen auf dem neuen Gerät aktiviert sein, damit der QR-Code korrekt erfasst wird.

Was tun, wenn altes Gerät nicht verfügbar ist?

• Laden Sie die UBS Access App auf das neue Smartphone herunter
• Wählen Sie „Aktivierung mit Vertragsnummer“ (UBS Schweiz – Aktivierung mit Vertragsnummer)
• Geben Sie Vertragsnummer, letzte vier Kreditkarten-Ziffern und SMS-Code ein
• Die Aktivierungs-PIN erhalten Sie per Post – rechnen Sie mit einigen Tagen Wartezeit

Ohne das alte Gerät ist der Umweg über die Post der einzig sichere Weg. Planen Sie dies rechtzeitig, bevor der Zugang auf dem alten Gerät wegfällt.

Einrichtung des Digital Banking auf neuem Gerät

• Nach Aktivierung der Access App müssen Sie auch die UBS Mobile Banking App auf dem neuen Gerät einrichten
• Melden Sie sich mit Ihren E-Banking-Zugangsdaten in der Mobile Banking App an
• Verwenden Sie die Access App zur Freigabe des Logins

Erst wenn beide Apps korrekt eingerichtet sind, können Sie alle Banking-Funktionen nutzen.

Kann ich die UBS Access App auf zwei Geräten nutzen?

Die UBS Access App ist für die Nutzung auf genau einem Gerät ausgelegt. Wer trotzdem auf mehreren Geräten zugreifen möchte, braucht alternative Methoden.

Nutzung auf mehreren Geräten

• Die App kann nur auf einem Smartphone oder Tablet gleichzeitig aktiv sein
• Bei Aktivierung auf einem neuen Gerät wird die alte App automatisch deaktiviert (UBS – Access App Sicherheit)
• Sie können die App jedoch auf einem Tablet parallel nutzen, wenn Sie es als primäres Gerät festlegen

Das bedeutet: Wer zwei Smartphones besitzt, muss sich entscheiden, welches Gerät die App tragen soll.

Alternative Login-Methoden ohne Access App

• Login mit Kartencode und Kartenleser (für Besitzer einer physischen Access Card)
• Login mit Mobile PIN (eine 6-stellige PIN für die Mobile Banking App) (UBS Digital Banking – Mobile Banking EN)
• In bestimmten Märkten (z. B. UBS Europe SE) auch mit Access Card Display

Für den täglichen Gebrauch ist die App jedoch der bequemste Weg – die alternativen Methoden sind eher als Backup gedacht.

Umzug der App auf ein anderes Gerät

• Am einfachsten über die App-2-App-Funktion
• Falls das alte Gerät nicht mehr funktioniert: Neuregistrierung mit Vertragsnummer (UBS Schweiz – Aktivierung)
• Nach dem Umzug ist die alte App nicht mehr gültig

Der Wechsel dauert kaum länger als fünf Minuten – vorausgesetzt, Sie haben die nötigen Daten (Vertragsnummer, Kreditkarten-Ziffern) parat.